O que é um VoiceBot?

Um VoiceBot é um serviço de suporte ao cliente baseado em computador que identifica, processa e responde consultas usando a Inteligência Artificial Conversacional (AI). Eles usam o processamento de linguagem natural (PNL) para entender a intenção de um usuário e responder de acordo.

A tecnologia por trás de um vice -presidente inclui detecção de idiomas, reconhecimento de fala e aprendizado de máquina. Essas tecnologias permitem que os bots de voz se auto-aprendizam automaticamente das perguntas e dados dos clientes, aumentando sua base de conhecimento.

Esses bots estão disponíveis para suportar uma ampla gama de consultas de clientes, incluindo informações sobre produtos e preços, descontos e reembolsos, em muitos setores. Eles também fornecem uma experiência de cliente mais conveniente por meio de recursos de autoatendimento que ajudam seus clientes a obter as respostas de que precisam de maneira rápida e fácil.

No setor financeiro, os Voz VoiceBots são usados para verificação de saldos de contas e detalhes do cartão para evitar fraudes. Eles também permitem que os clientes verifiquem seu status e solicitem empréstimos ou façam outras transações financeiras sem precisar de um agente humano.

Os bots de voz também podem ser usados no varejo para aumentar as vendas, reduzir atrasos nas compras e aumentar a satisfação do cliente. Eles podem ser programados para encomendar produtos para os clientes quando estão longe de uma loja ou até mesmo para fazer pedidos enquanto dirigiam na estrada.

Eles também podem ser usados na assistência médica para oferecer um melhor atendimento ao paciente. Por exemplo, um VoiceBot de assistência médica pode ajudar os pacientes a encontrar um médico e agendar uma consulta em tempo hábil.

Com uma ampla variedade de aplicações, o VoiceBots tem uma variedade de benefícios para os negócios em crescimento. Eles economizam tempo e dinheiro para as empresas e oferecem um nível superior de atendimento ao cliente que aumenta sua marca.