Comment utiliser VoiceBot pour améliorer le service client
VoiceBot est une application de téléchargement de téléchargement Windows qui permet aux visiteurs de votre site Web de parler à votre site Web et de poser des questions, d'obtenir des instructions ou de planifier des rendez-vous via leur voix. Il s'agit d'un moyen plus naturel d'interagir avec votre site et offre une expérience transparente à vos clients, car ils ne sont pas tenus de naviguer dans les menus ou de clés manuellement dans leurs demandes.
Les bots vocaux sont plus rapides que de taper ou de naviguer dans les menus déroulants avec une souris, ils offrent donc d'énormes opportunités pour améliorer les niveaux de service client. Cependant, une voix de voix doit être conçue pour correspondre au ton et au contexte de votre marque.
L'une des utilisations les plus populaires pour Voicebots est d'aider les clients à trouver des informations sur votre site Web. Cela peut être particulièrement utile si votre site Web a une structure complexe ou beaucoup de sous-menus, car il facilite la recherche de produits et de services.
Une autre excellente utilisation de Voicebots consiste à vérifier l'identité d'un client et à prendre les détails de sa carte en toute sécurité et en toute sécurité, quelles que soient les circonstances. Cela permet de gagner du temps pour vos représentants du service client et garantit que les transactions peuvent être traitées rapidement, efficacement et en toute sécurité.
De plus, les bots de voix peuvent être utilisés pour gérer les comptes bancaires et effectuer des transferts d'argent. De plus, ils peuvent être utilisés pour vérifier les scores de crédit, bloquer les cartes volées et bien plus encore.
Les voix de voix propulsées par l'IA apprennent en continu, de sorte qu'elles sont toujours en mesure d'identifier l'intention et de réagir avec précision. Ils reconnaissent également quand ils ne sont pas en mesure de résoudre une requête et de le transférer automatiquement à un agent, ce qui aide à soulager la pression de votre équipe d'assistance.