5 formas en que los bots de voz pueden mejorar su negocio

A VoiceBot es un asistente de voz con IA, capaz de interactuar con llamadas entrantes. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PNL) y el aprendizaje automático para responder a las consultas de voz y puede navegar por un menú IVR, explorar opciones de autoservicio y transferir una persona que llama a agentes en vivo.

En una era de mayores expectativas de los clientes, un bot de voz es una herramienta invaluable que puede aumentar la velocidad de comunicación entre una empresa y sus clientes. También tienen mucho potencial para mejorar las ofertas de servicios de una marca y proporcionar una experiencia más personal para los clientes.

Casi todas las empresas usan bots de voz para automatizar tareas y consultas repetitivas, liberando a sus empleados para centrarse en actividades más estratégicas. Por ejemplo, la voz "Ask Sam" de Walmart responde a las preguntas de los empleados sobre precios y ubicaciones y envía alertas sobre los cambios de póliza.

Automatización bancaria

Con una voz de voz, los bancos pueden ayudar a sus clientes con la administración de cuentas y la detección de fraude. En lugar de ponerlos en espera para un agente en vivo, el bot puede verificar el saldo de su cuenta, realizar transferencias de dinero y bloquear las tarjetas robadas.

RetailVoicebot

Ya sea que esté en una tienda o en casa, un mochilado minorista puede brindarle información personalizada y contextual sobre sus compras. Utilizando la última inteligencia artificial, aprendizaje automático y tecnología de procesamiento de lenguaje natural, un mochilado minorista puede buscar productos específicos, hacer preguntas y obtener las respuestas que necesita, todo sin tener que escribir nada.

Hrvoicebot

Los empleados a menudo recurren a los departamentos de recursos humanos cuando necesitan saber información sobre sus salarios, derechos de vacaciones y otras políticas laborales. Proporcionar estos detalles a través de un bot de voz ahorra tiempo al departamento de recursos humanos y les ayuda a proporcionar un mejor servicio a sus empleados.